화면이 나오지 않을 경우에는
1.
SHAKS G1 연결 플러그가 빠져있는지 확인해주세요.
•
전원 플러그를 정확히 체결하여 사용합니다.
2.
TV와 본 기기 HDMI 케이블이 바르게 연결되어 있는지 확인해주세요.
•
TV와 SHAKS G1을 바르게 연결합니다.
3.
TV의 입력 선택이 바르게 선택되어 있는지 확인해주세요.
•
TV에 있는 TV 외부입력 버튼을 눌러 입력 선택을 정확히 합니다. (HDMI 입력 확인)
4.
SHAKS G1이 대기모드에 있는지 확인해주세요.
•
전면부 LED 버튼이 지속적으로 빛이 나는 건 대기 모드에 있는 경우입니다.
5.
무선 인터넷 연결 상태를 확인해주세요.
•
무선 인터넷이 정확히 연결되어 있는지 확인해주세요.
잘 동작하다가 꺼지는 증상에 대해서 안내 드립니다.
제품을 연속으로 오랜 시간 콘텐츠를 재생하도록 하여 제품의 발열을 유발할 수 있는 사용 환경 등의 행위는 이에 해당하지 않습니다.
현재 이 증상에 대해서 여러 형태로 증상을 확인 중입니다.
특히 HDR 지원 제품에서 검정 화면 상태로 있거나 신호 없음이 출력되는 경향이 있다고 합니다. 이 부분에 대해서는 몇 가지 대책이 있습니다. 참고를 부탁 드립니다.
1.
일단 케이블이 모두 연결되어 있는 상태에서 TV 전원을 완전히 끄고 다시 켭니다.
전원 케이블을 완전히 분리 가능한 경우 그렇게 부탁 드립니다.
2.
이후에도 화면이 정상 출력되지 않는 경우, 설정 화면 → 화면 및 소리 → 콘텐츠 프레임 속도 일치시키기 값을 사용 안 함으로 변경합니다.
→ 보통 원활한 전환 사용이 선택되어 있습니다.
이 경우 콘텐츠 프레임 속도 따라 다르게 출력하려고 하는 문제를 해소합니다.
치지직거리는데요?
화면이 출력되긴 하지만 치지직 거리는 알 수 없는 화면이 나타나는 경우 HDCP 처리에 실패하여 발생된 문제입니다. 이 문제는 TV를 끄고 전원을 분리 했다가 다시 연결하면 해결될 수도 있습니다.
HDCP를 정상적으로 지원하지 않아서 기능을 꺼야만 하는 경우 아래와 같이 진행해 주십시오.
1.
일단 화면이 나오는 TV 혹은 모니터와 연결합니다.
2.
설정 → 화면 및 소리 → 동영상 항목을 선택합니다.
3.
가장 아래의 HDCP 스위치 항목을 끕니다.
4.
화면이 꺼졌다 켜지면 화면이 나타납니다.
5.
문제가 발생했던 기기로 다시 연결합니다.
HDCP 기능을 끈 경우 일부 앱에서 콘텐츠가 출력이 되지 않을 수 있으며,
원래 색감과 다르거나, 동작하던 기능도 제한될 수 있습니다.