최근 Disney+ 앱을 설치할수 없는 문제가 확인되어 아래와 같이 안내 드립니다.
우선 Disney+ 앱의 경우 대한민국을 포함한 아래의 국가에서만 이용할 수 있습니다.
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북미: 미국, 캐나다, 푸에르토리코
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중남미: 아르헨티나, 앤티가바부다, 바하마, 바베이도스, 벨리즈, 버뮤다, 볼리비아, 브라질, 칠레, 콜롬비아, 코스타리카, 도미니카, 도미니카 공화국, 에콰도르, 엘살바도르, 그레나다, 과테말라, 가이아나, 아이티, 온두라스, 자메이카, 멕시코, 니카라과, 파나마,파라과이,페루,세인트키츠네비스,세인트루시아,세이트빈센트,수리남,트리니다드 토바고,우루과이,베네수엘라
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아시아: 호주, 홍콩, 뉴질랜드, 일본, 싱가포르, 한국, 대만
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유럽: 네덜란드, 영국, 아일랜드, 이탈리아, 독일, 오스트리아, 스페인, 스위스, 벨기에, 핀란드, 아이슬란드, 룩셈부르크, 포르투갈, 덴마크, 노르웨이, 스웨덴
기타 다른 국가에 대한 조사가 필요한 경우 Disney+ 공식 홈페이지를 참조해 주십시오.
아프리카 소재 국가는 없는 것으로 파악됩니다.
따라서, 혹시나 로그인 된 Google 계정이 대한민국이 아닌 다른 국가인 경우 먼저 이용 가능한 국가가 맞는지 먼저 확인해 주시기 바랍니다.
계정 문제를 해결 하셨다면 G1 기기에서 Disney+ 앱을 다시 설치합니다.
제공된 링크에서도 확인할 수 있는 모든 수단을 사용해 보셨지만, 그래도 여전히 사용할 수 없거나, 실행 시 "앱을 더 이상 사용할 수 없습니다." 메세지가 등장하는 경우, 1차적으로 전원 케이블 분리 후 다시 실행해 보시거나, 제품을 초기화 한 후, 다시 실행해 보시기 바랍니다.
추가적인 도움이 필요하신 경우, 아래와 같은 방법으로 실행하는 모습을 영상으로 찍어 보내주시기 바랍니다. (TV 화면만 촬영하십시오.)
1.
제품의 전원을 분리 후 다시 연결합니다.
2.
Disney+ 앱을 실행합니다.
3.
Disney+ 앱 실행 후 문제가 발생되면 촬영을 중단합니다.
4.
a.
제목을 [G1] Disney+ 실행 문의로 보내주시기 바랍니다.
b.
제품 뒷면 시리얼(NP로 시작하는 12자리 숫자, 바코드)을 기재해 주시기 바랍니다.
이는 저희 에이케이시스 역시 지속적으로 문의를 받고 있어 문제를 파악하고 있습니다.
겪으시는 문제를 확인하는 대로 최선을 다해 도와드리겠습니다.
감사합니다.