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A/S 정책

위 이미지를 클릭하여 AS를 접수해 주십시오.

품질 보증 범위

수리가 가능한 기간
구매한지 2년 이내인 경우: 무상 수리
구매 날짜가 확인되는 구매내역이어야 가능
구매한지 2년 이후인 경우: 분해, 부품 교체 등 진행에 따른 일정 비용이 발생
구매자 책임이 있는 사유인 경우: 분해, 부품 교체 등 진행에 따른 일정 비용이 발생
상품이 단종된 경우: 본사 협의 후 가능
반품, 교환 요청 가능 기간
박스가 훼손되지 않고 모든 구성품에 문제가 없을 경우만 가능
구매자 단순 변심인 경우: 상품 수령 후 7일 이내
상품페이지, 광고와 상이한 경우: 상품 수령 후 3개월 이내
요청 기간이 지났을 경우, 구매자 책임이 있는 경우, 제품과 박스, 구성품이 훼손되었을 경우 불가

수리 진행

수리 요청 방법
제공되는 링크에서 신청 → https://forms.gle/jBcSvGGEW3dyRzhK9
수리 소요 기간
(주말, 연휴 제외) 7일 소요
회사 사정에 따라서도 달라질 수 있음
수리 비용
상담원이 구매내역 확인 후 수리 비용 안내 예정
배송
상담원이 접수 안내 받은 후 고객이 SHAKS 측으로 직접 선불로 배송
3개월 이내 고객의 경우 배송료를 고객에게 입금 처리.
기타의 경우, 수리 후 배송비 3천원 SHAKS 측으로 입금

교환 진행

교환 요청 방법
SHAKS 문의처로 접수 요청 (상담원이 확인 후 접수 안내 예정)
교환 소요 기간
배송사에 따라 달라질 수 있음
배송
상담원이 접수 안내 받은 후 고객이 SHAKS 측으로 직접 선불로 배송
선불로 배송 후 고객의 경우 배송료를 고객에게 입금 처리.

반품 진행

반품 요청 방법
SHAKS 문의처로 접수 요청 (상담원이 확인 후 접수 안내 예정)
반품 소요 기간
배송사에 따라 달라질 수 있음
배송
상담원이 접수 안내 받은 후 고객이 SHAKS 측으로 직접 선불로 배송
판매자 책임으로 판단될 경우 고객의 경우 배송료를 고객에게 입금 처리.