최근 Disney+ 앱과 관련된 문의가 많아 아래와 같이 안내 드립니다.
최근까지 Disney+ 앱을 잘 사용하시다 문제가 발생하신 경우 제품 구매 직후 Disney+를 이용할 수 없는 경우 오류 코드 83 이 나타나는 경우
2024년 10월 24일 Disney+ 앱 업데이트가 있었습니다.
이러한 조치 방법은 일반적이지 않지만 가장 빠르게 해결하실 수 있습니다.
우선, 이 문제는 샥스 G1에서 처음 설치할 때 제공하는 Disney+ 앱을 실행할 때 이와 같은 메세지가 나타날 수 있습니다. 이 문제를 겪으시는 경우 아래와 같이 진행해 주십시오.
영상을 보실 때 자막을 켜시면 안내를 확인하실 수 있습니다.
1.
설정 메뉴를 엽니다.
2.
앱 선택
3.
Disney+를 찾아 선택합니다.
4.
제거합니다.
5.
홈 버튼을 눌러 메인 화면으로 빠져나갑니다.
6.
상단 메뉴의 앱 탭을 선택합니다.
7.
disney 를 입력하세요.
8.
첫번째 위치에 있는 Disney+ 앱을 선택합니다.
9.
설치합니다.
10.
실행하여 정상 동작하는지 확인합니다.
앱 설치 관련 문제
상단에 다운로드 방법에 대한 설명이 포함되어 있습니다. 먼저 시도해 보시기 바랍니다.
Disney+ 앱은 대한민국을 포함하여 대부분의 국가에서 이용 가능하지만, 일부 국가를 제한하고 있습니다. 따라서, 혹시나 로그인 된 Google 계정이 대한민국이 아닌 다른 국가인 경우 먼저 이용 가능한 국가가 맞는지 먼저 확인해 주시기 바랍니다.
Disney+ 앱을 이용할 수 있는 국가 확인하기
계정을 대한민국으로 설정 하셨다면 G1 기기에서 Disney+ 앱을 다시 설치합니다.
제공된 링크에서도 확인할 수 있는 모든 수단을 사용해 보셨지만, 그래도 여전히 사용할 수 없거나, 실행 시 "앱을 더 이상 사용할 수 없습니다." 메세지가 등장하는 경우, 1차적으로 전원 케이블 분리 후 다시 실행해 보시거나, 제품을 초기화 한 후, 다시 실행해 보시기 바랍니다.
추가적인 도움이 필요하신 경우, 아래와 같은 방법으로 실행하는 모습을 영상으로 찍어 보내주시기 바랍니다. (TV 화면만 촬영하십시오.)
1.
제품의 전원을 분리 후 다시 연결합니다.
2.
Disney+ 앱을 실행합니다.
3.
Disney+ 앱 실행 후 문제가 발생되면 촬영을 중단합니다.
4.
a.
제목을 [G1] Disney+ 실행 문의로 보내주시기 바랍니다.
b.
제품 뒷면 시리얼(NP로 시작하는 12자리 숫자, 바코드)을 기재해 주시기 바랍니다.
이는 저희 에이케이시스 역시 지속적으로 문의를 받고 있어 문제를 파악하고 있습니다.
겪으시는 문제를 확인하는 대로 최선을 다해 도와드리겠습니다.
감사합니다.