최근 Disney+ 앱을 설치할수 없는 문제가 확인되어 아래와 같이 안내 드립니다.
Disney+ 앱은 대한민국을 포함하여 대부분의 국가에서 이용 가능하지만, 일부 국가를 제한하고 있습니다. 따라서, 혹시나 로그인 된 Google 계정이 대한민국이 아닌 다른 국가인 경우 먼저 이용 가능한 국가가 맞는지 먼저 확인해 주시기 바랍니다.
Disney+ 앱을 이용할 수 있는 국가 확인하기
계정을 대한민국으로 설정 하셨다면 G1 기기에서 Disney+ 앱을 다시 설치합니다.
제공된 링크에서도 확인할 수 있는 모든 수단을 사용해 보셨지만, 그래도 여전히 사용할 수 없거나, 실행 시 "앱을 더 이상 사용할 수 없습니다." 메세지가 등장하는 경우, 1차적으로 전원 케이블 분리 후 다시 실행해 보시거나, 제품을 초기화 한 후, 다시 실행해 보시기 바랍니다.
추가적인 도움이 필요하신 경우, 아래와 같은 방법으로 실행하는 모습을 영상으로 찍어 보내주시기 바랍니다. (TV 화면만 촬영하십시오.)
1.
제품의 전원을 분리 후 다시 연결합니다.
2.
Disney+ 앱을 실행합니다.
3.
Disney+ 앱 실행 후 문제가 발생되면 촬영을 중단합니다.
4.
a.
제목을 [G1] Disney+ 실행 문의로 보내주시기 바랍니다.
b.
제품 뒷면 시리얼(NP로 시작하는 12자리 숫자, 바코드)을 기재해 주시기 바랍니다.
이는 저희 에이케이시스 역시 지속적으로 문의를 받고 있어 문제를 파악하고 있습니다.
겪으시는 문제를 확인하는 대로 최선을 다해 도와드리겠습니다.
감사합니다.