이 FAQ의 내용은 제품의 문제가 아닌 Google 계정의 문제와 관련이 깊습니다.
대한민국 계정이고, 대한민국에서 사용 중이라면 대한민국 Play Store 앱을 다운로드 할 수 있습니다.
당연하지만 이 2가지 조건이 정확히 맞았을 때 해당 국가에서 콘텐츠를 다운로드 할 수 있습니다.
따라서 아래의 사항은 아닌지 꼭 체크하시기 바랍니다.
1.
해외 국가 계정 사용 중
2.
대한민국 계정은 맞는데 해외에 여행을 가거나, 거주하는 경우
위에 해당하는 경우 원하시는 앱을 다운로드 받지 못할 수도 있습니다.
대안 1: 계정 국가를 변경하는 방법
예로, 쿠팡플레이, 등의 OTT 앱의 경우 한국에서만 이용 가능한 앱이 있습니다.
이러한 앱은 반드시 해당 국가에서 사용 가능한 계정이 있어야만 사용 가능합니다.
대안 2: VPN 사용
VPN을 적용하셔서 이용하는 방안도 있습니다. 이 경우 충분한 해외 접속 중인 상황으로 Google이 판단했을 때 제공해 주는 것으로 보입니다.
대안 3: 대한민국 계정을 추가 등록 후 다운로드
SHAKS G1 제품은 2명 이상의 계정을 등록하여 사용할 수 있습니다. 사용하시는 Google 계정 중 대한민국 결제 정보를 사용하는 Google 계정이 있으시면 시도하실 수 있습니다.
1.
리모컨의 그림 버튼을 누르시면 계정을 변경 혹은 추가할 수 있습니다.
그림 버튼을 누르시면 계정을 변경 혹은 추가할 수 있습니다.2.
대한민국 국가로 설정된 Google 계정으로 로그인 하십시오.
3.
설정 → 앱 → 앱 모두 보기 → 시스템 앱 보기 → Google Play Store → 열기 순서로 Google Play 앱을 실행해 주십시오.
4.
Google Play Store 앱이 실행되면 앱을 다시 검색하여 다운로드를 시도해 보십시오.
그래도 다운로드가 안 되는 경우
아래의 사유에 해당하는 앱은 다운로드 할 수 없을 수 있습니다.
•
Android 12 이상에서 사용할 수 없는 구버전 앱
◦
앱은 최신 기준에 맞게 설계되어야 합니다.
◦
간혹, 시스템 상에서 지원할 수 없는 앱 일수도 있습니다.
•
Google Play Store 앱에 저장된 데이터 정보의 문제
◦
Google Play Store 앱을 찾아 데이터 삭제 버튼을 누르신 후 다시 시도해 보십시오.
◦
업데이트 제거 메뉴가 있는 경우 업데이트 제거 버튼을 누른 후 다시 시도해 보십시오.
•
너무 최근에 출시된 앱 / 다운로드 트래픽이 많이 발생하는 앱
◦
잠시 후에 다시 시도해 주십시오.