에이케이시스 주식회사 브랜드 “샥스(SHAKS)”는 무선 이어폰/헤드폰을 제조 및 판매하지 않습니다.
또한, 자사 방문이 필요하신 경우 사전에 본사로부터 방문 의사를 꼭 설명해 주셔야 조건부로 지원해 드릴 수 있습니다.
위 이미지를 클릭하여 AS를 접수해 주십시오.
SHAKS 게임패드 제품에 대한 A/S 정보를 원하시는 경우 여기를 클릭해 주십시오.
품질 보증 범위
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수리가 가능한 기간
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구매한지 2년 이내인 경우: 무상 수리
구매 날짜가 확인되는 구매내역이어야 가능◦
구매한지 2년 이후인 경우: 분해, 부품 교체 등 진행에 따른 일정 비용이 발생
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구매자 책임이 있는 사유인 경우: 분해, 부품 교체 등 진행에 따른 일정 비용이 발생
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상품이 단종된 경우: 본사 협의 후 가능
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반품, 교환 요청 가능 기간
박스가 훼손되지 않고 모든 구성품에 문제가 없을 경우만 가능◦
구매자 단순 변심인 경우: 상품 수령 후 7일 이내
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상품페이지, 광고와 상이한 경우: 상품 수령 후 3개월 이내
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요청 기간이 지났을 경우, 구매자 책임이 있는 경우, 제품과 박스, 구성품이 훼손되었을 경우 불가
수리 진행
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수리 요청 방법
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제공되는 링크에서 신청 → https://forms.gle/jBcSvGGEW3dyRzhK9
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수리 소요 기간
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(주말, 연휴 제외) 7일 소요
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회사 사정에 따라서도 달라질 수 있음
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수리 비용
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상담원이 구매내역 확인 후 수리 비용 안내 예정
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구매내역을 확인할 수 없는 경우 제품 시리얼 번호 추적하여 확인 후 안내
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배송
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상담원이 접수 안내 받은 후 고객이 SHAKS 측으로 직접 선불로 배송
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3개월 이내 고객의 경우 배송료를 고객에게 입금 처리.
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기타의 경우, 수리 후 배송비 4,000원 SHAKS 측으로 입금 (요청시 착불 지원 가능)
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리모컨의 경우 실물 고장만 지원해 드리며,
자연스런 사용 이외의 파손, 침수 ㅣ 및 분실시 별도 구매로 지원해 드릴 수 있습니다.
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AS를 원하시는 경우 반드시 제품 시리얼 및 영수증을 반드시 첨부해 주셔야 합니다.
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교환 진행
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교환 요청 방법
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SHAKS 문의처로 접수 요청 (상담원이 확인 후 접수 안내 예정)
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교환 소요 기간
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배송사에 따라 달라질 수 있음
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배송
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상담원이 접수 안내 받은 후 고객이 SHAKS 측으로 직접 선불로 배송
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선불로 배송 후 고객의 경우 배송료를 고객에게 입금 처리.
반품 진행
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반품 요청 방법
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SHAKS 문의처로 접수 요청 (상담원이 확인 후 접수 안내 예정)
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반품 소요 기간
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배송사에 따라 달라질 수 있음
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배송
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상담원이 접수 안내 받은 후 고객이 SHAKS 측으로 직접 선불로 배송
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판매자 책임으로 판단될 경우 고객의 경우 배송료를 고객에게 입금 처리.
리모컨 추가 구매 안내
리모컨 8000원 + 배송료 4000원 으로 총 12000원으로 주문하실 수 있습니다.
분실하신 경우는 AS를 통해 지원해 드리지 않습니다.
리모컨이 사용 중 고장난 경우는 추가 구매를 하지 마시고 AS를 접수하시기 바랍니다.
리모컨이 고장에 따른 교환 처리는 AS 기간 중 1회에 한하여 별도 지원이 가능합니다.
이후에도 동일하게 동작하지 않는 경우 셋톱박스 포함 전체 AS 이외는 지원이 어려울 수 있습니다.
AS 주소 안내
수신인: 샥스 AS
주소: (13217) 경기도 성남시 중원구 갈마치로 215 금강펜테리움IT타워 A동 408호 (이노피아테크 오피스앞)
전화번호: 010-2018-7025
다시 안내 드리지만, 저희는 이어폰 제조/판매/유통 업체가 아닙니다.
문의하실 제품이 저희 취급 상품인 게임패드, 셋톱박스(미니 콘솔) 제품이 맞는지 확인해 주십시오.
또한, 당사로 방문하실 계획이 있으신 경우 반드시 사전에 연락 바랍니다.
AS 처리 시 이메일이 도착합니다. info@aksys.co.kr 로 발송될 예정이오니 참고 부탁 드립니다.