AS 정책을 확인하고 SHAKS 문의처를 통해 먼저 접수해주세요.
품질 보증 범위
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수리가 가능한 기간
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구매한지 2년 이내인 경우: 무상 수리
구매 날짜가 확인되는 구매내역이 확인되어야 가능◦
구매한지 2년 이후인 경우: 분해, 부품 교체 등 진행에 따른 일정 비용이 발생
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구매자 책임이 있는 사유인 경우: 분해, 부품 교체 등 진행에 따른 일정 비용이 발생
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상품이 단종된 경우: SHAKS와 협의 후 가능
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반품, 교환 요청 가능 기간
박스가 훼손이 되지 않고 모든 구성품에 문제가 없을 경우에만 가능◦
구매자 단순 변심인 경우: 상품 수령 후 7일 이내
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상품페이지, 광고와 상이한 경우: 상품 수령 후 3개월 이내
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요청 기간이 지났을 경우, 구매자 책임이 있는 경우, 제품과 박스, 구성품이 훼손되었을 경우 불가
수리 진행
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수리 요청 방법
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SHAKS 문의처로 접수 요청 (상담원이 확인 후 접수 안내 예정)
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수리 소요 기간
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(주말, 연휴 제외) 7일 소요
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회사 사정에 따라서도 달라질 수 있음
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수리 비용
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상담원이 구매내역 확인 후 수리 비용 안내 예정
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배송
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상담원이 접수 안내 받은 후 고객이 SHAKS 측으로 직접 배송
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구매 후 3개월 이내: 착불로 배송
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구매 후 3개월 이후: 선불로 배송, 수리 후 배송비 3천원 SHAKS 측으로 입금
교환 진행
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교환 요청 방법
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SHAKS 문의처로 접수 요청 (상담원이 확인 후 접수 안내 예정)
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교환 소요 기간
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배송사에 따라 달라질 수 있음
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배송
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상담원이 접수 안내 받은 후 고객이 SHAKS 측으로 직접 배송
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SHAKS 측으로 보낼 시 착불로 배송
반품 진행
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반품 요청 방법
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SHAKS 문의처로 접수 요청 (상담원이 확인 후 접수 안내 예정)
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반품 소요 기간
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배송사에 따라 달라질 수 있음
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배송
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상담원이 접수 안내 받은 후 고객이 SHAKS 측으로 직접 배송
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판매자 책임일 경우: SHAKS 측으로 보낼 시 착불로 배송
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단순 변심일 경우: SHAKS 측으로 보낼 시 선불로 배송